MgZ. GiaWa 
Jakarta – Penguatan sinergi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N-LAPOR! diperkuat melalui penandatanganan Nota Kesepahaman atau MoU untuk periode 2026–2031. Acara berlangsung di lingkungan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi atau PANRB, pada Selasa (29/9).
Kerja sama strategis ini diinisiasi oleh Kantor Staf Presiden atau KSP, beriringan dengan Kementerian PANRB, Kementerian Dalam Negeri atau Kemendagri, Kementerian Komunikasi dan Digital, serta Ombudsman Republik Indonesia.
Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purnawirawan) Dudung Abdurachman, menegaskan bahwa penanganan serta penyelesaian aduan masyarakat wajib ditempatkan sebagai tugas pokok seluruh jajaran birokrasi dan ditindaklanjuti hingga melahirkan solusi yang nyata dan dirasakan langsung.
Melalui program unggulan “KSP Mendekat”, KSP tidak sekadar menerima laporan, melainkan turun langsung ke lapangan untuk mengurai beragam hambatan sekaligus memastikan setiap langkah pemecahan masalah berjalan efektif dan berkelanjutan.
“Bukan mendengar lagi, langsung mendekat. Mendapat laporan, langsung eksekusi ke lapangan,” ujarnya.
SP4N-LAPOR!, imbuhnya, merupakan saluran resmi pemerintah yang menjunjung prinsip tidak ada penutupan akses bagi aspirasi warga. Masyarakat dapat menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik mulai dari infrastruktur, pendidikan, kesehatan, hingga dugaan pelanggaran hukum melalui lapor.go.id.
Dalam kerja sama ini, cetusnya, KSP berperan mengoordinasikan, memantau, dan menganalisis setiap temuan agar pengaduan yang masuk tidak sekadar tercatat, melainkan berujung pada penyelesaian yang tuntas.
Keberhasilan sistem ini, tandasnya, menjadi tolok ukur kinerja birokrasi yang responsif, transparan, dan hadir di tengah masyarakat. Seluruh pihak berkomitmen memperkuat sinergi lintas lembaga demi pelayanan publik yang lebih baik, cepat, dan adil bagi seluruh rakyat Indonesia.>>Wabupati Misharti: Pendidikan Merata Hingga Pelosok Kampar –
Sumber: Kantor Staf Presiden
Editor: Red/Lp/Mr.GiaWa
About The Author
